Klantenservice
 

Kies aub eerst of uw vraag hier tussen staat.

(klik op de vraag voor het antwoord)

Ik krijg de melding dat ik me eerst aan moet melden.
Hoe kan ik met 1609 bellen?
Als ik 1609 draai hoor ik dat ik me moet aanmelden, maar ik ben al aangemeld.
Ik heb een InternetPlusBellen abonnement van KPN. Kan ik nu nog via 1609 bellen?
Hoe kan ik me weer afmelden bij 1609?
Ik hoor dat ik geblokkeerd ben ("Het door u gekozen nummer is voor deze aansluiting geblokkeerd/deze dienst is niet beschikbaar"). Wat betekent dat ?
Ik ben aangesloten bij Tele2 (of Scarlet, Vartec of een andere 16XX-aanbieder. Kan ik nu nog via 1609 bellen?
Wat betaal ik als ik 1609 ga gebruiken?
Hoe kan ik de tariefmelding uitzetten?
Zijn de genoemde prijzen inclusief of exclusief BTW ?
Waar kan ik jullie klantenservice bereiken?
Hoe kan ik mijn klantgegevens bij 1609 wijzigen en bekijken?
Ik ben mijn klantnummer kwijt. Wat nu?
Ik (heb ISDN) en wil nog een telefoonnummer toevoegen, kan dat?
Hoe weet ik wat de kosten zijn van het gesprek?
Moet ik me aanmelden voor 1609?
Hoe betaal ik voor gesprekken gevoerd met 1609?
Ik ben aangesloten bij UPC/Priority Telecom, Telekabel e.d. Kan ik ook via 1609 bellen?
Ik wil naar een land bellen wat niet op de tarieflijst staat, kan dat?
Kan ik ook internetten via 1609?
Kan ik 1609 vanaf mijn mobiel gebruiken?
Moet ik het netnummer intoesten als ik binnen de regio wil bellen?
Ik heb een belBUDGET abonnement bij KPN. Kan ik ook via 1609 bellen ?
Ik heb een BelPLUS abonnement bij KPN. Kan ik dan ook via 1609 bellen?
Is 1609 te gebruiken met de nieuwe pakketten die vanaf februari in gebruik genomen gaan worden door KPN?
Wanneer wordt het geld van mijn rekening afgeschreven?
Kan ik *21 (doorschakelen) gebruiken om door te schakelen via 1609?
Werkt nummerweergave via 1609 nog gewoon?
Ik ga verhuizen en krijg een nieuw telefoonnummer, wat moet ik doen?
Is het mogelijk om telefoonnummers te laten blokkeren zodat deze niet meer gebeld kunnen worden?
Biedt 1609 preselectie aan?
Kan ik met 1609 bellen wanneer ik bel via een ADSL/internet aansluiting?
"Fair use policy (FUP)" wat betekent dat?